DirectLease

Flexibiliteit

7.8

Rijders geven de flexibiliteit bij tussentijdse contractwijzigingen (kilometrage, verlenging) een 7,3 en de eigen keuzevrijheid (sturing) een 7,9; wagenparkbeheerders waarderen de flexibiliteit bij wijzigingen in het leasecontract met een 8,1.

Prijs

8.5

Wagenparkbeheerders (n=20) beoordelen de prijs- en tariefstelling met een 8,5. Dit is tevredenheid over de prijsstelling, geen prijsvergelijking: de werkelijke prijs hangt af van uw auto en looptijd.

Klantenservice

8.8

Rijders geven het persoonlijke contact een 7,6; wagenparkbeheerders waarderen de klantvriendelijkheid van medewerkers met een 9,6 en het nakomen van afspraken met een 9,2.

Transparantie

8.0

Rijders beoordelen de bepalingen rond eigen risico met een 6,8 en de informatie bij einde contract met een 6,9; wagenparkbeheerders geven de juistheid van facturatie een 9,0 en de volledigheid van offertes een 8,9.

Duurzaamheid

7.9

Wagenparkbeheerders (n=20) beoordelen de inhoudelijke advisering over duurzaamheid met een 7,9. Dit gaat over de kwaliteit van het advies, niet over het aanbod aan elektrische auto's.