Van Mossel
7.8
rapportcijfer
19
NPS
Bron: VZR Tevredenheid Over Leasemaatschappijen (TOL) 2026
- Flexibiliteit
- 8.1
Rijders geven de flexibiliteit bij tussentijdse contractwijzigingen (kilometrage, verlenging) een 7,7 en de eigen keuzevrijheid (sturing) een 8,2; wagenparkbeheerders waarderen de flexibiliteit bij wijzigingen in het leasecontract met een 8,1.
- Prijs
- 8.3
Wagenparkbeheerders (n=41) beoordelen de prijs- en tariefstelling met een 8,3. Dit is tevredenheid over de prijsstelling, geen prijsvergelijking: de werkelijke prijs hangt af van uw auto en looptijd.
- Klantenservice
- 8.9
Rijders geven het persoonlijke contact een 8,1; wagenparkbeheerders waarderen de klantvriendelijkheid van medewerkers met een 9,5 en het nakomen van afspraken met een 9,3.
- Transparantie
- 8.3
Rijders beoordelen de bepalingen rond eigen risico met een 7,5 en de informatie bij einde contract met een 8,1; wagenparkbeheerders geven de juistheid van facturatie een 8,7 en de volledigheid van offertes een 8,9.
- Duurzaamheid
- 8.6
Wagenparkbeheerders (n=41) beoordelen de inhoudelijke advisering over duurzaamheid met een 8,6. Dit gaat over de kwaliteit van het advies, niet over het aanbod aan elektrische auto's.