Hiltermann Lease
7.9
rapportcijfer
29
NPS
Bron: VZR Tevredenheid Over Leasemaatschappijen (TOL) 2026
- Flexibiliteit
- 8.4
Rijders geven de flexibiliteit bij tussentijdse contractwijzigingen (kilometrage, verlenging) een 8,0 en de eigen keuzevrijheid (sturing) een 8,5; wagenparkbeheerders waarderen de flexibiliteit bij wijzigingen in het leasecontract met een 8,8.
- Prijs
- 7.8
Wagenparkbeheerders (n=25) beoordelen de prijs- en tariefstelling met een 7,8. Dit is tevredenheid over de prijsstelling, geen prijsvergelijking: de werkelijke prijs hangt af van uw auto en looptijd.
- Klantenservice
- 9.0
Rijders geven het persoonlijke contact een 8,2; wagenparkbeheerders waarderen de klantvriendelijkheid van medewerkers met een 9,5 en het nakomen van afspraken met een 9,5.
- Transparantie
- 8.3
Rijders beoordelen de bepalingen rond eigen risico met een 7,5 en de informatie bij einde contract met een 7,8; wagenparkbeheerders geven de juistheid van facturatie een 8,6 en de volledigheid van offertes een 9,3.
- Duurzaamheid
- 8.5
Wagenparkbeheerders (n=25) beoordelen de inhoudelijke advisering over duurzaamheid met een 8,5. Dit gaat over de kwaliteit van het advies, niet over het aanbod aan elektrische auto's.